商戶背景
 
郵樂(lè)購(gòu)是一家位于蘇州工業(yè)園區(qū)東沙湖年華里（高檔小區(qū)） 旁40+平方米的便利店，商品主要有烤腸，關(guān)東煮，休閑食品，進(jìn)口零食， 煙酒飲料，牛奶制品，日用百貨，米 面糧油等，風(fēng)格類似全家，由于剛開(kāi)業(yè)不久，怎么讓更多人知道？怎么提升營(yíng)業(yè)額？怎么快速度過(guò)新手期，進(jìn)入正軌？這些成為老板亟需解決的問(wèn)題。
 
 
遇到的問(wèn)題
 
問(wèn)題1：無(wú)會(huì)員體系，無(wú)社群運(yùn)營(yíng)流程
 
問(wèn)題2：沒(méi)有配送體系
 
問(wèn)題3：沒(méi)有系統(tǒng)的活動(dòng)流程
 
     
選擇中侖的理由
 
√新零售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)手把手幫帶指導(dǎo)
 
 
中侖解決方案
 
中侖線下團(tuán)隊(duì)幫助郵樂(lè)購(gòu)便利店于3月上旬圍繞社群拓展及銷售、客單價(jià)的提升，開(kāi)展了一場(chǎng)為期4天的“春暖花開(kāi)，
三重福利送送送”活動(dòng)?；顒?dòng)整體流程如下：
 
 
1. 定制活動(dòng)方案
 
通過(guò)實(shí)地調(diào)研，中侖線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)商家定位、運(yùn)營(yíng)策略等進(jìn)行了分析，并與商家溝通，明確了商家的活動(dòng)需求，并量身定制了
活動(dòng)方案。
 
2. 制定活動(dòng)執(zhí)行方案
 
中侖線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)活動(dòng)方案，幫助郵樂(lè)購(gòu)制定了一套流暢的活動(dòng)執(zhí)行方案，并參與實(shí)施
 
3. 制定社群運(yùn)營(yíng)流程
 
中侖線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)群成員進(jìn)行畫(huà)像后，從群成員行為規(guī)范、社群營(yíng)銷流程、社群培訓(xùn)等方面對(duì)社群進(jìn)行了規(guī)劃，制定了一套
科學(xué)且可操作性強(qiáng)的社群運(yùn)營(yíng)流程
 
 
4. 進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)指導(dǎo)
 
中侖線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)郵樂(lè)購(gòu)店員實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力，制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，包括：活動(dòng)執(zhí)行培訓(xùn)、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析、商品玩法培訓(xùn)、
常見(jiàn)問(wèn)題溝通話術(shù)培訓(xùn)等
 
 
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果
 
1. 銷售額
   
   活動(dòng)前日均業(yè)績(jī)：2581元，活動(dòng)期間日均業(yè)績(jī)：3818元，日均業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)：47.93%
 
2. 社群運(yùn)營(yíng)情況
 
   群活躍度明顯提升，通過(guò)社群下單購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)顯著增加
 
3. 用戶反饋
 
   新增的配送服務(wù)，用戶反饋體驗(yàn)較好
 
 
   中侖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為郵樂(lè)購(gòu)便利店量身定制的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程及社群日常管理體系，有效提升了店內(nèi)營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)，拓展了營(yíng)銷
渠道，增加用戶粘性，提升了門(mén)店老板、店員的運(yùn)營(yíng)技能。通過(guò)這次活動(dòng)，郵樂(lè)購(gòu)的名氣在周圍小區(qū)獲得提升，店內(nèi)各項(xiàng)
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)開(kāi)啟良性經(jīng)營(yíng)模式。